बिहार में आपातकाल के समय मिलने वाली डायल-112 सेवा शहरी क्षेत्र के बाद जल्द ही ग्रामीण इलाकों में भी मिलेगी। दूसरे चरण को जल्द लॉन्च किया जाएगा। इसके लिए वाहनों की खरीद कर ली गई है। पुलिस मुख्यालय का लक्ष्य है कि गांव हो या शहर, पुलिस की टीम 20 मिनट के अंदर मदद के लिए घटनास्थल पर पहुंच जाए। पुलिस मुख्यालय के एडीजी जितेंद्र सिंह गंगवार ने खुद इसकी जानकारी दी है।
उन्होंने बताया कि दूसरे चरण में डायल-112 से एंबुलेंस और अग्निशमन सेवा को भी जोड़ा जाएगा ताकि आगजनी या चिकित्सा संबंधी आपात स्थिति में सीधे संबंधित टीम को पीड़ितों की मदद के लिए भेजा जा सके। पहले चरण में डायल-112 को 400 वाहन उपलब्ध कराए गए हैं, दूसरे चरण में 883 चारपहिया और 550 दोपहिया वाहन दिए जाएंगे। 6 जुलाई 2022 को डायल-112 सेवा शुरू की गई थी। 12 लाख 53 हजार लोगों को इसके जरिए मदद पहुंचाई गई है।
एडीजी जितेंद्र सिंह गंगवार ने यह जानकारी भी दी कि पिछले साल की तुलना में डायल-112 के तहत तीन गुना अधिक मदद पहुंचाई जा रही है। रिस्पांस टाइम भी कम हुआ है। जनवरी, 2023 में प्रतिदिन 1127 शिकायतों पर कार्रवाई होती थी जिसका औसत रिस्पांस टाइम 46 मिनट था। इस साल जनवरी तक प्रतिदिन करीब 3331 शिकायतों पर कार्रवाई की जा रही है और रिस्पांस टाइम घटकर महज 17 मिनट 50 सेकेंड रह गया है।